ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы очень рады, что Вы являетесь учеником нашей Школы и надеемся, что Вы продолжите обучение у нас, и мы поможем Вам справиться с обстоятельствами, которые вынуждают Вас прерваться.

Если же Вы приняли окончательное решение о расторжении договора оказания образовательных услуг, обратите внимание на указанные далее Правила возврата.

1. Общие условия и сроки подачи заявления на возврат

1.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу, в любое время до момента окончания обучения.

1.2. В срок обучения не входит срок доступа, если он предусмотрен для соответствующей Услуги.

2. Процедура подачи заявления

2.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде при их поступлении на официальную электронную почту Исполнителя: info@ulbschool.ru.

2.2. Для подачи заявления Заказчику необходимо:

— Заполнить заявление;

— Распечатать документ и поставить личную подпись;

— Отсканировать подписанный документ (или сфотографировать);

— Направить скан-копию (в формате PDF или JPEG) на электронную почту Исполнителя info@ulbschool.ru

2.3. К заявлению о возврате денежных средств в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы (в формате PDF или JPEG):

— Фотокопия документа, удостоверяющего личность Заявителя;

— Скрин платежного документа, подтверждающего факт оплаты Услуги.

3. Порядок расчета суммы возврата

3.1. Расчет суммы, подлежащей возврату, производится Исполнителем после получения заявления от Заказчика.

3.2. При расчете суммы возврата Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуги, которая рассчитывается пропорционально оказанным услугам, независимо от того, прошел ли Заказчик проведенную Исполнителем часть Онлайн-курса и исходя из фактически понесенных расходов.

К фактически понесенным расходам относятся:

— Комиссии банков, платежных систем, образовательной платформы и других сервисов;

— Оплата услуг доступа к программам (1С и правовые справочные системы и др.).

К фактически оказанным услугам относятся:

— стоимость открытых для изучения модулей, предоставление доступа в чат курса.

Указанные услуги считаются фактически оказанными даже в том случае, если Заказчик не осуществил просмотр уроков, не подключился к онлайн чату курса, не пользовался обратной связью по договору.

3.3. Для тарифов Онлайн-курсов без обратной связи возврат денежных средств после предоставления Заказчику доступа к курсу не производится.

Предоставлением доступа считается направление ссылки для входа на платформу на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации. Доступ считается предоставленным в той ситуации, если письмо по техническим причинам не было доставлено или попало в папку «Спам».

Таким образом, при досрочном расторжении договора оказания услуг сумма возврата рассчитывается следующим образом: Сумма оплаты по договору минус бонусные баллы минус комиссия платёжной системы / образовательной платформы минус комиссия/плата банку за рассрочку или кредит (если была) минус открытые бонусные модули, если были открыты сразу после оплаты или по условиям обучения минус стоимость открытых модулей по договору минус фиксированные удержания (на доступы к чату, сервисные услуги, база 1С и др.).

4. Сроки принятия решения и осуществления возврата

4.1. Исполнитель принимает решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

4.2. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ Заказчика к материалам Онлайн-курса прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Заказчику решения о возврате.

4.3. Направление Заказчиком требования о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. оферты.

5. Особенности возврата при оплате в рассрочку (через банк-партнер)

5.1. Если Услуги оплачивались с привлечением рассрочки от банка-партнера, возврат денежных средств может осуществляться на счет Заказчика, открытый в этом банке. Поступившие средства направляются на досрочное погашение задолженности Заказчика перед банком.

5.2. В случае частичного возврата денежных средств по договору рассрочки, все неисполненные обязательства Заказчика перед банком-партнером (оставшаяся часть задолженности) исполняются Заказчиком самостоятельно.

6. Альтернативные варианты урегулирования

6.1. По соглашению Сторон вместо возврата денежных средств возможна замена приобретенной Услуги на другую либо перенос на другой поток Онлайн-курса.